Söz Verilen 599 TL’ye Ek Modem Ücreti Yansıtıldı

2 Mayıs tarihinde farklı bir internet aboneliğinden Digiturk’e geçiş yaptım. Geçiş aşamasında bana internet hizmeti için her şey dahil aylık 599 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak ilk faturam geldiğinde, bu tutarın üzerine ekstra modem ücreti de yansıtıldığını gördüm ve toplam bedel 736 TL olarak faturama işlendi.

Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve bana başlangıçta söylenen fiyatın 599 TL olduğunu, modem ücretinin ayrıca belirtilmediğini ilettim. Buna rağmen tarafıma gelen mesajda herhangi bir hata olmadığı, faturanın doğru olduğu söylendi ve şikayetim dikkate alınmadı. Ayrıca aboneliğin 12 ay taahhütlü olduğu bilgisi verilmişti; bu nedenle haksız bulduğum bu ek ücretle uzun süre devam etmek zorunda bırakılıyorum.

Bana satış sırasında vaat edilen her şey dahil 599 TL’lik fiyatın uygulanmasını, faturama yansıtılan modem ücretinin iptal edilerek fazladan tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin taahhüt sürem boyunca kalıcı olarak yapılmasını talep ediyorum.