to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilmeyen Ek Ücretler Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
20 Kasım 2025 tarihinde Digiturk’ten 12 ay taahhütlü bir internet paketi için başvuru yaptım ve bana aylık 569 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek hizmeti kabul ettim ve aynı gün evime gelip kurulumu yaptılar.
Ancak 8 Aralık 2025 tarihinde tarafıma yaklaşık 985 TL’lik bir fatura yansıtıldı. Konuyu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, modem ücreti ve benzeri kalemlerden bahsederek net ve açık bir şekilde açıklama yapmadılar. Üstüne, iptal talebinde bulunduğumda da 20 günlük kullanım için yaklaşık 4000 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı söylendi.
Ben, sözleşme kurulurken söylenen rakamlarla sonrasında karşıma çıkan tutarlar arasındaki bu büyük farkın adil olmadığını düşünüyorum. Taahhüt başında açıkça belirtilmeyen ücretlerin sonradan yansıtılmasını ve bu kadar kısa kullanım süresine rağmen bu denli yüksek cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Beklentim, faturamın sözleşme esnasında belirtilen koşullara göre düzeltilmesi ve cayma bedeli konusunda adil, makul ve şeffaf bir düzenleme yapılmasıdır.
