Taahhüt Edilen 959,25 TL Aylık Ücretine Rağmen 2.916,71 TL Hatalı Fatura

1023322996 numaralı Digiturk abonesiyim. 1023322996 numaralı hesaba bağlı 23322996-001 TV (Yıldız Dolu / uydu) ve 23322996-002 internet üyeliklerim için, 02.08.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdümü 28.07.2026 tarihinde saat 15:30’da telefon üzerinden yeniledim. Görüşmede internet, Yıldız Dolu TV paketi ve modem dahil olmak üzere, her şey dahil aylık 959,25 TL sabit fiyatla 1 yıllık taahhüt konusunda anlaşma sağladım.

Buna rağmen TV paketim eksik tanımlanmış ve sonrasında sistemde tamamen hatalı bir şekilde 2.916,71 TL tutarında fatura oluşturulmuştur. Bu hatalı fatura, dpj2026012980338 belge numaralı e-arşiv faturadır. Telefonda söz verilen paket ve fiyatla hiçbir şekilde örtüşmeyen bu fatura sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

28.07.2026 saat 15:30’daki çağrı merkezi görüşmeme ait ses kaydının acilen incelenmesini istiyorum. Telefonla tarafıma taahhüt edilen 959,25 TL’lik aylık bedelin altında, daha uygun ve indirimli bir fiyatla aboneliğimin güncellenerek sisteme doğru şekilde tanımlanmasını, ayrıca 2.916,71 TL tutarındaki faturalandırmanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde tüm Digiturk aboneliklerimi iptal etme hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.