Digiturk’te 1.850 TL Faturanın 599 TL’ye Düşürülmesi İçin Şikayet

Digiturk’e ait 1025983961 numaralı ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi Şubat ayında bitti. Müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve görüşmelerde aylık 599 TL üzerinden devam edeceğimiz açıkça söylendi, ben de bunu defalarca teyit ettirdim. Arama kayıtlarında bu görüşmelerin tamamı mevcut olmasına rağmen, Şubat 2026 faturam 1.850 TL olarak çıkarıldı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “kayıt oluşturduk” denilerek geçiştirildim, ne geri dönüş yapan oldu ne de bir çözüm üretildi. Daha önce Digiturk yayın paketimle ilgili yaşadığım bir sorunda da benzer şekilde mağdur edilmiştim ve o konu da çözüme kavuşmamıştı, ancak üzerine gitmemiştim. Bu kez aynı mağduriyeti tekrar yaşamaktan son derece rahatsızım.

İnternet aboneliğim Uşak Merkez’deki adresimde kullanılmaktadır. Şubat 2026 dönemine ait 1.850 TL’lik faturayı henüz ödemedim ve taahhüt yenilemesi sırasında müşteri temsilcisinin belirttiği gibi faturamın 599 TL olarak düzeltilmesini, varsa hatalı yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Arama kayıtlarım incelendiğinde bana verilen bilginin bu yönde olduğu açıkça görülecektir. Aksi durumda yasal haklarımı, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere, sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.