Haksız 2359 TL Faturası Ve Müşteri Temsilcilerinin Telefonu Kapatması

03.07.2026 tarihinde Digiturk internet taahhüt sözleşmem sona erdi. 06.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve paketime devam ettim. Buna rağmen tarafıma son ödeme tarihi 16.07.2026 olan, 2359 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarıldı ve sistemde taahhüt başlangıcım 02.08.2026 olarak görünmekte. 03.07.2026 ile 02.07.2026 tarihleri arasında taahhütsüz fiyattan ödeme yapacağım konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Ben 06.07.2026 tarihinde taahhüdümü yenilemiş olmama rağmen, taahhütsüz fiyatı daha günü gelmeden ödediler ve yalnızca 3 günlük taahhütsüz ücret yansıtılması gerekirken, Digiturk internetin ön ödemeli çalıştığı söylenerek bu 3 günlük ücreti 1 aylık gibi hesaplayıp 2359 TL tahsil etmeye çalışmaktalar. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum ve haksız bir tahsilat olarak görüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım, iki müşteri temsilcisiyle görüştüm, ikisi de yardımcı olmadı ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattılar. Müşteri temsilcilerinin bu tavrından da ayrıca şikayetçiyim. Ayrıca Digiturk Online İşlemler üzerinden de 209706777 numaralı şikayeti oluşturdum, bu şikayet için de bir hafta inceleme süreci denilerek fazla ücret ödemem adeta dayatılmaktadır.

Üyelik numaram 1028259702’dir. Faturamın ve görüşme ses kayıtlarımın, ayrıca 209706777 numaralı şikayet kaydımın incelenmesini, bana taahhütsüz dönem ve ücretler hakkında eksik ve yanlış bilgilendirme yapılmasının dikkate alınmasını ve tarafıma yansıtılan 2359 TL’lik tutarın iptal edilerek ödemesini yaptığım ücretin iade edilmesini talep ediyorum.