Taahhüt Edilen 849 TL’ye Karşı 2.100 TL Fatura

Digiturk aboneliğim için TV + internet paketinde iptal talebinde bulunmuştum. İptal sürecinde bana, hem TV hem internet için toplam 849 TL ödeme taahhüdü verilmesi üzerine iptal talebimi geri çektim ve bu ücreti kabul ettim. Ancak ağustos dönemine ait faturam bugün geldiğinde, internet için 2.100 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.

Tarafıma hiçbir şekilde böyle bir rakamdan bahsedilmediği gibi, bu fiyata onayım da kesinlikle yoktur. Telefon görüşmesinde kabul ettiğim tutar 849 TL’dir, 2.100 TL’lik bir bedeli kabul etmedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuldu, fakat mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e, yapılan bu usulsüz fiyatlandırma ile ilgili gerekli şikayetleri yaptığımı ve tüm hukuki süreci başlattığımı belirtmek isterim. Tarafıma taahhüt edildiği gibi 849 TL üzerinden faturalandırma yapılmasını, 2.100 TL’lik faturanın iptal edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.