Digiturk’ten 699 TL Teklifine Rağmen 4.082,87 TL Fatura Kesildi

Digiturk ile yaptığım sözleşmede 2 Temmuz’da arandım, taahhüdümün bittiği, yeni olarak 699 TL’ye internet ve yılbaşına kadar spor kanallarının dahil olduğu bir paket teklif edildi ve ben de bu şartlarla kabul ettim. Ancak daha sonra tarafıma SMS ile 4.082,87 TL tutarında fatura bilgisi gönderildi.

Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, “taahhütsüz kullanım” gerekçesiyle böyle bir fatura çıkarıldığı söylendi. Oysa fiyat teklifi veren de, kampanyayı sunan da Digiturk olduğundan, bana söylenenle kesilen fatura arasında büyük bir çelişki bulunuyor. Yaklaşık on beş gündür faturanın düzeltilmesi için talepte bulunmama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Bugün tekrar aranıp neden iptal talebi verdiğim sorulduğunda, yine taahhütsüz kullanım ifadesi tekrarlandı. Ben, 4 Temmuz’da yapılan görüşmenin incelenmesini, o görüşmede söylenen 699 TL’lik teklifin esas alınmasını ve faturamın bu tutar üzerinden düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve faturamın yapılan telefon görüşmesindeki taahhüde uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.