to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim İşleme Alınmadı Ve 3.000 TL Fatura Kesildi
Digiturk internetli paket aboneliğimi sonlandırmak için son 1–2 ay içinde müşteri hizmetlerini telefonla en az 2–3 kez arayarak açık ve net şekilde iptal talebinde bulundum. Buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı, aboneliğim iptal edilmedi ve taahhüt sürem biter bitmez, sadece 2 gün sonra tarafıma yaklaşık 3.000 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim.
Defalarca ifade ettiğim iptal talebimin dikkate alınmaması, üyeliğimin iznim ve onayım olmadan devam ettirilmesi ve bunun sonucunda bu kadar yüksek, beklenmedik bir faturayla karşılaştırılmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun müşteri mağduriyetini önemsemeyen, iyi niyetli olmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Digiturk’ten beklentim, tarafıma yansıtılan yaklaşık 3.000 TL’lik faturanın derhal ve tamamen iptal edilmesi, iptal taleplerimin neden işleme alınmadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılması ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır. Aksi halde gerekli başvuruları yaparak konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
