Digiturk'ün Müşterilerine Yapmış Olduğu Bu Durum Bence Yanlıştır

Öncelikle iyi çalışmalar. 9 senedir Digiturk kullanıcısıyım. Digiturk cihazımda benden kaynaklanmayan yazılım sorunu bulunmaktadır. Cihazın yazılımı yükleyememesi sorunu vardır. Digiturk müşteri hizmetlerinden yardım talep ettim, telefon üzerinden yardımcı olunmaya çalışılsa da olmadı. Cihazla alakalı olabileceğini söylediler. Bende teknik servis talep etmek istedim. Teknik servis ücretinin 700 TL olduğu söylendi. Yönlendiren teknik serviste 30 km üzerinde yoldan geleceği içinde 800 TL yol ücreti istediler. Bu arızanın da benden kaynaklı olmadığı halde. Ben bu konuda Digiturk'ü tekrar arayıp yasal olmadığını söylesem de, sözleşmemizde var almak zorundayız dendi. Benim sorunum şu 1. Bu yasal bir ücret midir. 2. Manisa Soma gibi büyük bir ilçede teknik servisin olmaması, ve bu kadar kişinin evinde de Digiturk satmaları bizim sorunumuz mu? 3.5 gündür ürünü kullanamadığım halde ücretini ödüyorum. Ben dahil kimsenin mağduriyet yaşamasını istemiyorum.

Digiturk ile sorunum hâlâ çözülmedi, benimle irtibata geçmediler ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim.