to read complaints and reviews, or file yours.Modem Reset Sonrası İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi
Digiturk internet aboneliğimde 35 Mbps hız paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet hızım ciddi şekilde yavaşlamıştı, sayfalar geç açılıyor ve internetten normal şekilde faydalanamıyordum. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim.
Görüşmede bana modemi resetlemem söylendi. Modemi müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle resetledikten sonra ise bu kez internetim tamamen gitti ve artık hiç bağlantı yok. Ardından tekrar aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak şu anda hala internetim yok ve mağdur durumdayım.
Digiturk’ün internet hizmetimi acilen yeniden aktif hale getirerek sorunu kalıcı şekilde çözmesini, eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse de aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk İnternet üzerinden aldığım 35 Mbps internet hizmetim 31 Aralıktan beri, yani yaklaşık 1 haftadır tamamen yok. Bu süre içinde evimde hiç internet kullanamıyorum.
Sorun başladığından beri her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “Sizi arayacaklar, geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne arayan oluyor ne de adrese gelen bir teknik ekip yönlendiriliyor. Arızanın ne olduğuna dair de net bir bilgi paylaşılmıyor.
Ben sadece bir an önce internetimin aktif hale getirilmesini ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
