Taahhüt Bitmeden Yapılan Yüksek Fatura Artışı Ve Açıklamasız Ek Ücret Mağduriyeti

Digiturk aboneliğim devam ederken ve taahhüdüm Ocak ayında bitecek olmasına rağmen, Eylül 2025 faturama haksız şekilde 1.000 TL fark yansıtıldı. Taahhüdüm sürerken böyle bir ek ücret çıkarılacağını bana önceden bildirmediler.

Buna ek olarak, bir önceki ay düzenli olarak yaklaşık 500 TL civarında gelen faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.790 TL olarak kesildi. Ne bu artışın sebebi ne de hangi kalemlerden kaynaklandığı tarafıma açıkça açıklanmadı.

Konu hakkında Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapmadılar, sürekli oyalayıcı ve bahane niteliğinde cevaplar verdiler. Ne neden bu farkların alındığını açıkça anlatabildiler ne de sorunu çözdüler.

Taahhüdüm bitmeden yapılan bu ek ücretlendirmeler ve aşırı fatura artışı nedeniyle mağdur oldum. Eylül 2025 faturama yansıtılan 1.000 TL’lik farkın ve 1.790 TL’ye çıkarılan son faturamdaki haksız tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.