to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Bilgi Eksikliği Ve 3.799 TL Haksız Fatura
Digiturk TV ve internet aboneliğim için yaptığım taahhüt 3 Ağustos 2026 tarihinde sona ermiştir. Ancak taahhüdün biteceği ve sonrasında uygulanacak yeni ücretler hakkında tarafıma önceden hiçbir şekilde telefon araması, SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmamıştır. Buna rağmen 17.08.2026 son ödeme tarihli ve Uba0119703 numaralı aboneliğim üzerinden 3.799 TL tutarında bir fatura düzenlenmiştir.
6 Ağustos 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve durumla ilgili şikayet kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi, ancak fatura ve ücretlendirme konusunda somut bir çözüm sunulmadı. Tüketici olarak, taahhüt bitişi ve yeni ücretlendirme hakkında zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.
Tarafıma ait görüşme kayıtlarının ve bilgilendirme kayıtlarının incelenmesini, ilgili faturanın taahhüt bitiş süreci göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini ve fazla veya haksız tahakkuk ettiğini düşündüğüm tutarın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
