to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme İhlali 860 TL Haksız Fatura Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri
Digiturk ile 17 Nisan tarihinde TV+ internet üyeliği başlattım. Görüşme sırasında bana ilk 3 ay modem ücreti dahil 590 TL, kalan 9 ay boyunca ise 499 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Ancak Temmuz ayı faturam beklediğim 499 TL yerine 860 TL olarak kesildi.
Faturayı gördüğüm an itibarıyla defalarca, yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen hiçbir şekilde düzeltme yapılmadı ve her seferinde sözleşmeyi bu şekilde imzaladığımı, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi, yanlışlık olmadığını söyleyerek son derece lakayıt ve umursamaz bir tavır sergilediler. Oysa görüşme sırasında konuşulanları gösteren WhatsApp yazışmaları dahi mevcut.
Ben, üyelik başlangıcında tarafıma taahhüt edilen ilk 3 ay 590 TL, sonraki 9 ay 499 TL tutarlarının uygulanmasını, Temmuz faturamdaki haksız ve yüksek 860 TL’lik bedelin düzeltilerek iade/mahsubunun yapılmasını ve hesabıma tanımlanan paket ile faturalarımın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır