Sözleşme İhlali 860 TL Haksız Fatura Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

Digiturk ile 17 Nisan tarihinde TV+ internet üyeliği başlattım. Görüşme sırasında bana ilk 3 ay modem ücreti dahil 590 TL, kalan 9 ay boyunca ise 499 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Ancak Temmuz ayı faturam beklediğim 499 TL yerine 860 TL olarak kesildi.

Faturayı gördüğüm an itibarıyla defalarca, yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen hiçbir şekilde düzeltme yapılmadı ve her seferinde sözleşmeyi bu şekilde imzaladığımı, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi, yanlışlık olmadığını söyleyerek son derece lakayıt ve umursamaz bir tavır sergilediler. Oysa görüşme sırasında konuşulanları gösteren WhatsApp yazışmaları dahi mevcut.

Ben, üyelik başlangıcında tarafıma taahhüt edilen ilk 3 ay 590 TL, sonraki 9 ay 499 TL tutarlarının uygulanmasını, Temmuz faturamdaki haksız ve yüksek 860 TL’lik bedelin düzeltilerek iade/mahsubunun yapılmasını ve hesabıma tanımlanan paket ile faturalarımın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.