to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Anlaşılan Fiyatın Üzerinde Kesilen Fatura Ve İade Talebi
7 Şubat 2026 tarihinde Digiturk telefonla üyelik başlatma birimi tarafından arandım ve internet + TV paketi için 549 TL hizmet bedeli ve 90 TL modem ücreti olmak üzere toplam 639 TL üzerinden anlaşma sağladım. Görüşme sırasında bu fiyatlara onay verdim, sonrasında da tarafıma SMS ile gönderilen onay kodunu girerek üyeliği tamamladım.
Ancak 3 Mart 2026 tarihinde faturam düzenlendiğinde, üyeliğimin 599 TL internet + TV ve 90 TL modem ücreti üzerinden oluşturulduğunu ve faturamın da bu şekilde kesildiğini fark ettim. Yani telefonda anlaştığımız 549 TL yerine 599 TL üzerinden sözleşme düzenlenmiş ve bilgim dışında daha yüksek ücret yansıtılmış oldu.
Üyelik numaram 1031218906’dır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon görüşmemin incelendiği ve “haksız olduğum” kanaatine varıldığı, bu nedenle herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Hatalı düzenlenen bu sözleşme ve faturalandırmanın, telefonda anlaştığım tutar olan 549 TL + 90 TL modem ücreti üzerinden düzeltilmesini ve tarafıma oluşan farkın iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri müşteriye yardımcı olmamak için kurulmuş adeta. Sıkıştıklarında sesimi alamadıklarını iddia edip telefonu yüzüme kapatıyorlar. Bu kadar kötü bu kadar ilgisiz ve çözümsüzlük odaklı bir kurum olamaz.
