Randevu Gelmeyen Teknik Servis Ve Yanıltıcı Vazgeçildi Notu

23 Temmuz 2026 tarihinde Digiturk aboneliği başlattım. Kısa süre sonra Digiturk kumandamın ses tuşunda arıza çıktı ve 5 Ağustos’ta teknik servis kaydı oluşturdum. 6 Ağustos 2026’da teknik servis tarafından aranarak 7 Ağustos 2026 için randevu verildi, o gün akşama kadar evde beklememize rağmen kimse gelmedi.

Randevuya gelinmeyince 7 Ağustos’ta Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde teknik servisin “vazgeçildi” notu düştüğünü öğrendim. Benim böyle bir talebim ya da aramam kesinlikle olmadı, hiçbir şekilde randevudan vazgeçtiğimi belirtmedim. Buna rağmen sanki ben iptal etmişim gibi gösterilip yanlış ve yanıltıcı kayıt tutulmuş.

Daha sonra tekrar şikayet ve arıza kaydı oluşturdum. 8 Ağustos’ta bu kez aradıklarında da görüşme sırasında telefon kapanıp düştü ve süreç yine sağlıklı şekilde ilerlemedi. Hem kumanda arızam devam ediyor hem de Ankara Renova teknik servisin randevuya uymaması ve sisteme gerçeğe aykırı “vazgeçildi” notu girmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Digiturk yönetiminden, Ankara Renova teknik servisi bu davranışları nedeniyle uyarmasını, gerekli yaptırımları uygulamasını, kumanda arızam için verilen randevuya sadık kalınarak en kısa sürede servis yönlendirilmesini ve arızalı kumandanın onarılması ya da değiştirilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 1032454721’dir.