Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

1 Temmuz 2026 saat 12.30 civarında Digiturk müşteri hizmetlerinden arandım ve spor paketiyle ilgili kampanya bilgisi verildi. Telefonda bana taahhüt edilen fiyat 314 TL olarak söylendi ve sanki mevcut aboneliğimden daha uyguna bir paket yapılacakmış gibi konuşuldu. Ancak mevcut üyeliğimin zaten 3 ay daha devam ettiğini, bu 3 ay da eklenince fiyatın 410 TL’ye çıktığını sonradan fark ettim. Telefonda bunu açık ve net bir şekilde söylemeyip laf kalabalığıyla beni yanılttıklarını düşünüyorum.

Durumu fark edip iptal talebinde bulunduğumda ise “biz iptal edemiyoruz” şeklinde cevap verildi. Hem yanlış yönlendirilmem hem de sonrasında hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması beni çok rahatsız etti. Üstelik daha sonra müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda da bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, sistem sürekli oyalıyor ve net bir muhatap bulamıyorum.

Abone numaram 1030392983’tür. Ben bu süreçte bana telefonda belirtilen taahhüdün geçerli olmasını, yanıltıcı şekilde oluşan fark ücretlerin iade edilmesini ve mevcut taahhüdümün ilk konuştuğumuz şartlarda devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon görüşmesinin incelenerek yanlış bilgilendirme yapan personel hakkında da gerekenin yapılmasını istiyorum.