to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Satılan Paket İçin Haksız Fatura Ve İptal Talebi
Digiturk’ten geçen sene kredi kartımdan tek çekim olarak “Yıldız Dolu Paket” satın aldım. Satış sırasında paket süresi bitince Digiturk hesabımın kapanacağı, ek bir taahhüt veya devam eden üyelik olmayacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek işlemi gerçekleştirdim.
Paket sürem bittikten sonra, daha önce kampanya için sürekli arayan Digiturk bu kez taahhüdüm bitiyor diye beni hiç aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 14.05.2026 – 09.07.2026 tarihleri arasını kapsayan 55 günlük dönem için 1888 TL tutarında fatura çıkarılmış.
Eğer böyle bir devam eden üyelik olacaktıysa, en azından bu döneme ilişkin 15 günlük ilk faturanın SMS ile veya başka bir yolla tarafıma iletilmesi, bilgilendirme yapılması gerekirdi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan 55 gün beklenip toplu şekilde fatura çıkarılması hem yanıltıcı hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de konuyla ilgili tatmin edici bir dönüş alamadım.
Satış sırasında verilen bilgilere aykırı davranıldığı ve tarafıma zamanında bildirim yapılmadığı için 14.05.2026 – 09.07.2026 dönemine ait 1888 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, haksız yere talep edilen bu bedelin tarafımdan alınmamasını talep ediyorum.
