Peşin Ödenen 8.878 TL'nin Yarı İadesi Gecikiyor Ve Daha Ucuz Paket Fiyatı Sorunu

Yaklaşık 3 yıldır Digiturk üyesiyim. 28.06.2026 tarihinde paket yenilemek için aylık 749 TL yerine, 12 aylık olarak 8.878 TL’yi peşin ödedim. Daha sonra internette aynı yıldız dolu paketin aylık 349 TL olarak sunulduğunu gördüm ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm danışman bana internette gördüğüm fiyattan yardımcı olacağını, buna karşılık ödediğim 8.878 TL’nin yarısının tarafıma iade edileceğini ve bu iadenin 15 gün içerisinde yapılacağını söyledi. Ancak bugün itibarıyla 31 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım, her seferinde farklı sözler verildi fakat somut bir çözüm üretilmedi. En son geçtiğimiz cumartesi günü yaptığım görüşmede, iadenin 2 gün içinde kesin olarak hesabıma yatacağı söylendi, ancak yine hiçbir ödeme yapılmadı.

Ödediğim 8.878 TL’nin söz verdikleri gibi en az yarısının derhal tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin internette sunulan 349 TL’lik yıldız dolu paket üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Sürekli oyalanmak yerine, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.