İzinsiz 5.845 TL Çekimi Ve Yanlış Taahhüt Başlangıcı Şikayet Ediliyor

Digiturk spor paketi abonesiyim. Haziran ayında bitecek olan taahhüdüm için 12 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut alacak bakiyem düşüldükten sonra, 3 Mayıs 2026 tarihinde başlamak üzere, aylık 397 TL’den, 1 yıl taahhütlü Yıldız Dolu paket teklif edildi ve bu şartlarla teklifi kabul ettim.

Görüşmeden yaklaşık 10 dakika sonra banka kartımdan 5.845 TL çekildiğini görünce hemen itiraz ettim. Ayrıca yeni taahhüdün konuştuğumuz gibi 3 Mayıs’tan değil, 12 Nisan 2026’dan başlatıldığını fark ettim. Aynı gün içinde tekrar aranarak haklı olduğum, işlemin iptal edilip paramın iade edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne işlem iptal edildi ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini 3–4 kez telefonla aradım, ayrıca Digiturk online işlemler üzerinden de yazılı şikayet oluşturdum. Her seferinde sadece “bir şey yapamayız, bekleyeceksiniz” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Mevcut taahhüdüm normalde Haziran 2026’da bitecekken, aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde bu kez de 12 Nisan 2027 tarihine kadar taahhüdüm olduğu ve 3.800 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylenerek adeta mağduriyetim katlanarak büyütüldü.

Digiturk abonelik numaram 1028260108’dir. 12 Nisan 2026 tarihli bu hatalı işlem nedeniyle iznim olmadan çekilen 5.845 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini, taahhüdümün de konuşulduğu ve onayladığım şekliyle eski haline, yani Haziran 2026’da sona erecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.