to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 5.845 TL Çekimi Ve Yanlış Taahhüt Başlangıcı Şikayet Ediliyor
Digiturk spor paketi abonesiyim. Haziran ayında bitecek olan taahhüdüm için 12 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut alacak bakiyem düşüldükten sonra, 3 Mayıs 2026 tarihinde başlamak üzere, aylık 397 TL’den, 1 yıl taahhütlü Yıldız Dolu paket teklif edildi ve bu şartlarla teklifi kabul ettim.
Görüşmeden yaklaşık 10 dakika sonra banka kartımdan 5.845 TL çekildiğini görünce hemen itiraz ettim. Ayrıca yeni taahhüdün konuştuğumuz gibi 3 Mayıs’tan değil, 12 Nisan 2026’dan başlatıldığını fark ettim. Aynı gün içinde tekrar aranarak haklı olduğum, işlemin iptal edilip paramın iade edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne işlem iptal edildi ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini 3–4 kez telefonla aradım, ayrıca Digiturk online işlemler üzerinden de yazılı şikayet oluşturdum. Her seferinde sadece “bir şey yapamayız, bekleyeceksiniz” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Mevcut taahhüdüm normalde Haziran 2026’da bitecekken, aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde bu kez de 12 Nisan 2027 tarihine kadar taahhüdüm olduğu ve 3.800 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylenerek adeta mağduriyetim katlanarak büyütüldü.
Digiturk abonelik numaram 1028260108’dir. 12 Nisan 2026 tarihli bu hatalı işlem nedeniyle iznim olmadan çekilen 5.845 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini, taahhüdümün de konuşulduğu ve onayladığım şekliyle eski haline, yani Haziran 2026’da sona erecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
12 Nisan 2026'da yanlış bilgilendirme yaparak taahhüdümü uzatıp kredi kartımdan fazla para çekmelerine, Benim hemen geri dönmeme, aynı gün bana geri dönüp "müşteri hizmetleri temsilcisi yanlış bilgilendirmiş, işlemi iptal edip kredi kartınıza iade edeceğiz" demelerine rağmen 3 Mayıs 2026 tarihinde, 3349,24 lira ve 112,53 lira olmak üzere Benim adıma toplam 3461 lira 77 kuruş tutan 2 adet fatura kesmişler (Kartımdan çektikleri para 5845 lira). Şimdi bana 3349,24 ve 112,53 liralık 2 adet iade faturası keseceksin diyorlar. Bireysel üye olmama rağmen Eczanem olduğu için tüzelmişim, o yüzden de iade faturası kesmem gerekiyormuş. Kafalarına göre fatura kesiyorlar, onu da kartımdan çektikleri paradan yaklaşık 2400 lira eksik kesiyorlar... Şimdi de iade faturası keserseniz paranızı kredi kartına iade edeceğiz diyorlar.
Bu iyi aile çocukları kredi kartımdan çektikleri 5845 liraya karşılık yaklaşık 3500 liralık iki adet fatura kesmişlerdi. Benden kestikleri faturalara karşılık iki adet iade faturası istediler, Ben de kestim. Kredi kartımdan çektikleri 5845 liranın 2400 lirasını kredi kartıma 12 taksit şeklinde iade ettiler. İade faturaların karşılığı olan yaklaşık 3500 lirayı halen iade etmedi bunlar. Taahhüt sürem dolduğu için aboneliğimi iptal ettirdim. Abonelik bilgilerimi sildikleri için ne telefonla birilerine ulaşabiliyorum, ne de online işlemlere girip bilgi alabiliyorum. Bugün tam 2 ay oldu, 3500 liram hala bunlarda. İnsanda sinir falan bırakmadılar. Artık yeter, bir an önce kartıma kalan miktarı da iade etsinler.
