İptal Talebi Geri Çekildikten Sonra 12 Aylık Taahhüt Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Digiturk internet ve TV paketimi iptal etmek için başvuru yaptım. İptal sürecindeyken müşteri hizmetlerinden arandım ve iptali devam ettirmemem halinde 12 ay taahhütle aylık 698 TL’den paketimi yenileyebileceklerini söylediler. Bu teklif üzerine iptal talebimi geri çektim ve işlemi iptal ettirdim.

Ancak aradan sadece 1 Hafta geçmesine rağmen, şimdi tarafıma herhangi bir yeni paket üyeliği yapılmadığını, aksine yüksek fatura bedelleri ile karşılaşacağımı söylüyorlar. Görüşmelerin kayıt altına alındığını, gerektiğinde dinleneceğini belirttiler fakat bana ortada net bir paket tanımlaması ya da yazılı bir bilgilendirme sunulmadı. Verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumda bırakıldım.

Telefon görüşmelerimin incelenerek, bana iptal talebimi geri çektiren 12 ay 698 TL’lik teklifin aboneliğime tanımlanmasını ve oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.