Sadakat İndirimi Olmadan Yüksek Yenileme Ücreti

Digiturk’ün uzun süredir abonesiyim ve paketimi yenilemek istediğimde, yeni müşterilere göre çok daha yüksek fiyat çıkarılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Şu anda aylık 399 TL ödüyorum, paket yenileme için ise bana yaklaşık 609 TL gibi bir rakam teklif ediliyor.

Oysa internette Digiturk’ün kendi sitesinde yer alan “Yıldız Dolu Paket” kampanyasında, full paket için aylık 439 TL ve 499 TL gibi fiyatlar açıkça görülüyor. Yani yeni gelecek müşteriye benden çok daha uygun fiyat sunulurken, uzun süredir aboneniz olan biri olarak benden çok daha yüksek ücret talep ediliyor.

Yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu durumu özellikle belirttim; internetteki fiyatları söylediğim halde bana “size sunabileceğimiz fiyat bu” dışında hiçbir çözüm üretilmedi, farklı bir indirim veya sadakat indirimi de teklif edilmedi.

Uzun süredir, düzenli olarak ödemenizi yapan bir aboneniz olarak, yeni müşterilere göre dezavantajlı konuma düşürülmeyi adil bulmuyorum. Mevcut aboneliğimin, internet sitenizde sunduğunuz fiyatların da altında olacak şekilde, devamlı müşteri indirimi uygulanarak makul bir tutardan yenilenmesini ve buna göre özel bir teklif sunulmasını talep ediyorum.