Otomatik Yenileme Ve İzin Almadan Oluşturulan 2.200 TL Fatura İtirazı

Temmuz 2025 tarihinde Digiturk’ten internet üzerinden 1 yıllık üyelik satın aldım. Satın alma sırasında herhangi bir müşteri temsilcisiyle görüşmedim. Üyelik bedeli kredi kartıma 12 taksit olarak yansıtıldı ve 12 taksitin tamamını eksiksiz olarak ödedim. Abonelik numaram 1028…7111’dir.

Üyelik süresi boyunca hizmetten memnun kalmadığımı ve yaşadığım sorunların düzeltilmesi gerektiğini defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sorunlarım çözülmedi. 12 aylık ödeme sürem tamamlandıktan ve üyeliğimi sonlandırdıktan sonra ise, üyeliğimin devam ettiği gerekçesiyle 2 aylık toplam 2.200 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim.

Üyeliğimin otomatik olarak yenilendiği konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir şekilde yenileme işlemini onayladığıma veya yeni bir taahhütte bulunduğuma dair bir bilgim, iradem ya da onayım yoktur. Ben 1 yıllık üyelik satın aldım ve bu üyeliğin ücretini 12 taksit halinde tamamen ödedim. 12 aylık sürenin bitiminden sonra üyeliğimin devam etmesine veya yeni bir ücretlendirme yapılmasına kesinlikle onay vermedim.

Bu nedenle, onayım dışında oluşturulan 2.200 TL tutarındaki faturayı kabul etmiyorum. Söz konusu faturanın hangi sözleşme veya taahhüt kapsamında düzenlendiğinin, üyeliğimin hangi tarihte ve hangi gerekçeyle devam ettirildiğinin tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca otomatik yenileme konusunda bana yapıldığı iddia edilen bilgilendirmenin ve bu yenilemeye verdiğim iddia edilen onayın da somut olarak tarafıma sunulmasını istiyorum.

Onayım dışında oluşturulan 2.200 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve üyeliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim. Tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve faturanın iptal edildiğinin yine yazılı şekilde bildirilmesini rica ederim.