to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Son Ay Sözü İhlal Edildi, Aşırı 1.265 TL Fatura Kesildi
Eylül 2025 tarihinde Digiturk’ten 1 yıl taahhütlü internet paketi satın aldım. Satış sırasında ilk ay 2 aylık fatura ödeyeceğim, taahhüdün son ayının ise fatura çıkarılmadan ücretsiz olacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek 1 yıl boyunca ödemelerimi düzenli yaptım.
Ancak Ağustos 2026 dönemine geldiğimizde, son ay için hiç fatura çıkmaması gerekirken hem fatura çıkarıldı hem de normalin yaklaşık 2 katı olacak şekilde 1.265 TL tutarında borç yansıtıldı. Taahhüt başında verilen “son ay ücretsiz” bilgisinin aksine işlem yapılması ve tutarın bu kadar yüksek gelmesi nedeniyle mağdur oldum.
Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun halen çözülemedi. İstanbul Fatih’te kullandığım, müşteri numarası 1028867778 olan internet aboneliğimle ilgili olarak, Ağustos 2026 dönemine ait bu faturanın taahhüt koşullarına uygun şekilde yeniden düzenlenmesini, fazla ve haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk ile Eylül 2025 – Eylül 2026 tarihleri arasında geçerli olmak üzere 1 yıllık internet paketi için taahhüt yaparak anlaşma sağladım. Ancak 12 aylık hizmet almayı ve buna karşılık 12 fatura ödemeyi kabul etmiş olmama rağmen, tarafıma toplamda 14 aylık fatura çıkarıldı.
İlk ay ödeme yaparken aynı döneme ait iki ayrı fatura ödedim. Taahhüt süremizin bittiği son ayda ise artık ödeme yapmamam gerekirken, iki aylık hizmet bedelini kapsayan ek bir fatura daha çıkarıldı ve bu şekilde toplamda yaklaşık 1.250 TL tutarında fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.
Bu durumla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda faturaların doğru olduğu, herhangi bir yanlışlık bulunmadığı söylendi ve fazladan kesilen bu tutarın iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Ben, Eylül 2025 – Eylül 2026 dönemini aşan ya da aynı döneme mükerrer olarak yansıtılmış tüm fazla tahakkukların incelenmesini ve yaklaşık 1.250 TL tutarındaki haksız fatura bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
