Ücretsiz Son Ay Sözü İhlal Edildi, Aşırı 1.265 TL Fatura Kesildi

Eylül 2025 tarihinde Digiturk’ten 1 yıl taahhütlü internet paketi satın aldım. Satış sırasında ilk ay 2 aylık fatura ödeyeceğim, taahhüdün son ayının ise fatura çıkarılmadan ücretsiz olacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek 1 yıl boyunca ödemelerimi düzenli yaptım.

Ancak Ağustos 2026 dönemine geldiğimizde, son ay için hiç fatura çıkmaması gerekirken hem fatura çıkarıldı hem de normalin yaklaşık 2 katı olacak şekilde 1.265 TL tutarında borç yansıtıldı. Taahhüt başında verilen “son ay ücretsiz” bilgisinin aksine işlem yapılması ve tutarın bu kadar yüksek gelmesi nedeniyle mağdur oldum.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun halen çözülemedi. İstanbul Fatih’te kullandığım, müşteri numarası 1028867778 olan internet aboneliğimle ilgili olarak, Ağustos 2026 dönemine ait bu faturanın taahhüt koşullarına uygun şekilde yeniden düzenlenmesini, fazla ve haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.