Onaysız Taahhütsüz Abonelik Ve Aşırı Fatura Ücretine İtiraz

Digiturk kampanya birimi tarafından aranarak taahhüt yenileme ve yeni bir numara üzerinden geçiş işlemi yapılacağı bilgisi verildi. Görüşme sırasında tarafıma aylık ücretin 689 TL ile 720 TL arasında olacağı ifade edildi. Mevcut numaram 536 ******01 üzerinden 531 ******59 numaralı hatta geçiş yapılacağı belirtildi.

İşlem sırasında tarafıma iletilen onay kodunu eksiksiz şekilde veremedim, buna rağmen bana gerekli bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan işlemler tamamlanmış. Daha sonra belirtilen numara üzerinden geçiş işleminin yapıldığını ve üzerime taahhütsüz abonelik tanımlandığını öğrendim. Ancak taahhütsüz abonelik oluşturulduğuna ve buna ilişkin koşullara dair bana herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı.

01.10.2026 fatura dönemi için tarafıma 2.209 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Kampanya görüşmesinde belirtilen ücret aralığı ile bu fatura tutarı arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. İşlemin hangi şartlarda gerçekleştirildiği, onay sürecinin tamamlanmadığı durumda ne olacağı tarafıma açıkça anlatılmamış, bu nedenle bilgim ve iradem dışında gerçekleştirildiğini düşündüğüm bu işlem sonucunda mağduriyet yaşamaktayım. Abone numaram 1031200721’dir.

Bu çerçevede, 2.209 TL tutarındaki faturanın, kampanya görüşmesinde belirtilen aylık ücret aralığına uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve aboneliğimin tarafıma başlangıçta bildirilen “normal” tutardan ücretlendirilecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında oluşturulan taahhütsüz abonelik koşullarının yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.