Taahhüt Yenilenmesine Rağmen Fatura Yüksek Ücretli Çıktı Ve İade Talebi

Digiturk ile devam eden taahhüdüm varken 02.07.2026 tarihinde iptal başvurusu yaptım. Daha sonra yapılan aramalar sonucunda vazgeçip taahhüdümü yenilemeyi kabul ettim ve 04.07.2026 tarihinde taahhüt yenileme onayım SMS ile tarafıma iletildi. Buna rağmen aboneliğimin taahhütsüz gibi değerlendirilerek yüksek bedelle fiyatlandırıldığını Temmuz ayı faturamda gördüm.

Abone numaram 1020293592’dir. Temmuz döneminde tarafıma 4.231 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bu tutara itiraz ederek müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve her defasında kayıt oluşturulup bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak geri dönüşler hem çok seyrek yapıldı, hem de arandığım zamanlarda telefonda olduğum için çağrıları göremedim; buna rağmen tarafıma düzenli ve ısrarlı bir bilgilendirme yapılmadı, sorun çözülmedi.

Taahhüt yenileme onayım 04.07.2026 tarihinde SMS ile alındığı halde, faturamın taahhütlü kampanya fiyatları üzerinden düzenlenmesi gerekirken taahhütsüz gibi yüksek bedelle çıkarılmasını kabul etmiyorum. Fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin, onayladığım taahhüt şartlarına uygun şekilde, taahhütlü fiyatlar üzerinden geriye dönük olarak düzeltilmesini talep ediyorum.