Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Faturada Fazla Ücret İtirazı

9 Temmuz 2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım ve taahhüt süremin 3 Haziran 2026 tarihinde sona erdiği tarafıma bildirildi. Görüşme sırasında yeni paket için karşılıklı olarak aylık 586 TL üzerinden mutabık kaldık.

Ancak bu görüşmenin ardından 985 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aradaki farkın 3 Haziran–9 Temmuz tarihleri arasında taahhütsüz tarifeden kullanım yaptığım için yansıtıldığı söylendi. Taahhüt bitişiyle ilgili tarafıma zamanında herhangi bir ihbar/hatırlatma yapılmadığını, bu nedenle bu farkı kabul etmediğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen itiraz hakkımın olmadığı, bu faturayı ödemek zorunda olduğum ifade edildi. Bilgilendirme yapılmadan, onayım dışında oluşan bu farkın tarafıma yansıtılmasını ve itirazımın dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. 3 Haziran–9 Temmuz arasındaki döneme ait yansıtılan fark tutarın iptal edilmesini ve faturamın yalnızca üzerinde mutabık kaldığımız yeni paket bedeline göre düzeltilmesini talep ediyorum.