Onaysız Otomatik Yenileme Ve Haksız Faturalandırma

Digiturk beın Connect Yıldız paketi aboneliğim Temmuz ayında sona erdi. Aboneliğimin bitiminden önce ve sonra Digiturk müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım ve her seferinde paketi yenilemek istemediğimi, aboneliğimi kesinlikle devam ettirmeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen üyeliğim 1028942532 numaralı kaydım üzerinden otomatik olarak yenilenmiş gibi işlem yapılarak tarafıma 1 aylık kullanım için 1.978,13 TL tutarında fatura çıkarılmıştır.

Tarafıma iletilen SMS’te bu fatura için son ödeme tarihinin geçtiği bilgisi paylaşılmış, ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu faturayı ödemem gerektiği, istersem bundan sonra paketin aylık 459 TL’den yenilenebileceği söylendi. Oysa ben hiçbir aşamada sözlü ya da yazılı olarak aboneliğin devamına onay vermedim.

Aboneliğimi yenilemek istemediğim yönündeki açık beyanlarıma rağmen, onayım dışında yapılan bu otomatik yenileme ve çıkarılan 1.978,13 TL’lik faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Digiturk’ten, ilgili döneme ait haksız faturalandırmanın tamamen iptal edilmesini ve adıma herhangi bir borç ya da icra takibi oluşturulmamasını talep ediyorum.