to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Yenileme Ve Haksız Fatura İtirazı
Digiturk Bein Connect platformunda 1028904122 üye numarası ile 1 yıllık paket kullanmaktaydım. Paket sürem dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan, onayım ve rızam olmadan üyeliğim taahhütsüz fiyattan otomatik olarak yenilenmiş ve Eylül 2026 dönemini kapsayan haksız bir fatura oluşturulmuştur.
3 Ağustos 2026 tarihinde yansıtılan bu fatura ile ilgili olarak bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üyeliği sonlandırmak için mutlaka aramam gerektiği, aksi halde çıkan faturayı ödemek zorunda olduğum söylenmiştir. Oysa ben ne bu yenilemeye onay verdim ne de bu dönem için herhangi bir hizmet aldım.
Onayım ve bilgim dışında yenilenen bu üyeliğin iptal edilmesini ve Eylül 2026 dönemine ait düzenlenen faturanın iptal edilerek tarafıma hiçbir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak tarafıma e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Digiturk'ün izinsiz üyelik yenilemesi ve haksız fatura konusunda hiçbir gelişme sağlamaması, sürekli aramalarla süreci zorlaştırması ve sorunumun hâlâ çözülmemesi beni çok sinirlendirdi.
Merhaba, problemim henüz çözülmedi. Üyeliğimi neden sonlandırdığımı sorguluyorlar. Oysaki defalarca oğlumun adına Bein Connect üyeliğimizin olduğunu, aynı adreste ikinci bir üyeliğin olamayacağını ve doğal olarak çıkarılan faturanın iptal edilmesini talep ettiğimi dile getirdim. Üstelik kendi adıma üyeliğimi sürdürmediğim halde, haksız fatura çıkartılmış. Yeni üyelikle birlikte bütün cihazlardan çıkış yaparak, yeni üyelikle giriş yaptığımız halde, borç çıkarılmış. Bu borcun ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum.
Çözümledik, sizi arayacağız diye mesaj geldi ama henüz bir çözüm yok. Faturanın iptalini talep ediyorum.
Verdikleri cevapta,24.06.2026 tarihinde bana üyeliğimi yenilemezsem taahhütsüz fiyattan yenilenmiş olacağını mesajla bildirdiklerini belirtmişler. 04.08.2026 tarihinde dolacak olan üyeliğim için önceden neden taahhüt vereyim? Ki,02.08.2026 tarihinde oğlum adına yeni üyelik başlattık, zaten. Aynı adrese mükerrer fatura çıkarılması, haksız bir uygulamadır. Mecbur kalmasak, asla Bein Connect almazdık. Bütün basketbol Süper Lig maçları orada olduğu ve oğlum işi gereği takip etmek zorunda olduğu için mecburen Bein Connect üyeliğini aldık. Başka bir platform olsa, şu dakika iptal eder, üyelikten çekilirdik. Bein Connect pişmanlıkmış bunu anladım. Kesinlikle dönüş yapmıyorlar, üyelik üzerinden de online işlemlere girişi kapatmışlar. Faturama gecikme zammı yansıdığı için ödedim. Ancak faturanın PDF sine ulaşamıyorum. Kötü niyet seziyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi yapacağım. Bein Connect i kimseye tavsiye etmiyorum.
