Üyelik Süresi Dolduktan Sonra Rızasız Paket Tanımlanması Ve Yüksek Fatura Kesilmesi

Geçtiğimiz yıl Digiturk üzerinden beın Connect üyeliği satın aldım ve ödemenin tamamını o dönem yaptım. Bu yıl üyeliğim sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, rızam ve onayım olmadan 1319,84 TL tutarında bir fatura kesildi. 5 Ağustos Çarşamba tarihli bu faturanın detayını incelediğimde, 1219 TL bedelli taahhütsüz aylık bir paket tanımlandığını gördüm.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen bağlanamadım. Ardından online hizmetler üzerinden chat biriminden fatura ile ilgili şikayet oluşturdum fakat talebime “herhangi bir sorun yok” denilerek dönüş yapıldı. Üyeliğim bitmiş olmasına rağmen onayım olmadan tarafıma böyle bir paket tanımlanmasını ve yüksek bedelli fatura kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

1028757761 numaralı üyeliğime ait 1319,84 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, hesabıma yansıtılan bu işlemin geri alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde faturayı ödemek zorunda kalacağım ancak bu usulsüz ve izinsiz işlemle ilgili gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve konunun takibini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.