Onaysız Yenileme Ve 1.848,42 TL Faturanın İptali İsteği

Digiturk Bein Connect Yıldız Dolu paketi taahhüdüm sona ermesine rağmen, benden hiçbir onay alınmadan üyeliğim otomatik olarak devam ettirilmiş ve 1028644884 numaralı üyeliğim için 1.848,42 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bu tutar SMS ile tarafıma bildirilmiş olup, hem onaysız yenileme yapılmasını hem de bu kadar yüksek bir fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili temsilci şikayet kaydı oluşturdu ve bu faturanın iptal edileceğini söyleyerek bana yeni kampanyalar hakkında bilgi verdi. Ben de faturamın iptal edileceğine güvenerek yeniden Yıldız Dolu paketini satın aldım. Ancak daha sonra faturanın iptal edilmeyeceği tarafıma bildirildi.

Herhangi bir onayım ve bilgilendirmem olmadan çıkarılan 1.848,42 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca yeni yaptığım taahhüdü de bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle iptal ettiremiyorum. Bu süreçte müşteri olarak mağdur edildiğimi ve Digiturk’ün bu uygulamasının müşterilerini zor durumda bıraktığını özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve yeni yapılan taahhütle ilgili mağduriyetimin de çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.