Net 599 TL Ücretine Ek Modem Kiralama Bedeli Yansıtılması

Mülkiyeti şahsıma ait olan hat üzerinden detaylı internet aboneliği bilgisi almak amacıyla 10 Temmuz 2026 tarihinde saat 23:48'de 08504800009 numaralı hat aranarak babam tarafından toplam 12 dakikalık bir görüşme gerçekleştirilmiştir. Görüşme sağlanan müşteri temsilcisi, D-Smart internet vaadiyle konuşarak şahsım adına Digiturk aboneliği başlatmıştır.

Satış esnasında babama, ekstra hiçbir ücret talep edilmeden modem dahil her şeyin aylık sadece net 599 TL olacağı ve beIN Connect üyeliğinin tamamen ücretsiz, hediye edileceği açıkça taahhüt edilmiş ve bu şartlar dahilinde onay verilmiştir. Tarafıma çıkarılan, son ödeme tarihi 17.08.2026 olan ilk fatura, 14 Temmuz – 31 Ağustos arasındaki yaklaşık iki aylık (50 günlük) kullanım sürecini ve kist dönemlerini kapsadığı için 1.184,74 TL tutarındaki bu ilk fatura, iki aylık olması sebebiyle kabul ediyorum.

Ancak ekte sunduğum fatura dökümünde görüleceği üzere, sonraki normal aylar için tarafıma faturalandırılacak kampanya bedeli, onayladığım 599 TL değildir. Taahhüt edilen net 599 TL sabit ücretin aksine, her ay ekstra 90 TL “Modem Fiber Kiralama Bedeli” yansıtılarak aylık ücretim bilgim dışında fahiş şekilde 689 TL'ye yükseltilmiştir. Bu nedenle irademizin yanıltıcı bir satış yöntemiyle sakatlandığını düşünüyorum.

Şu aşamada aboneliğimin feshini istemiyor, hizmeti kullanmaya devam etmek istiyorum. Belirttiğim tarih ve saatteki aramaya ait ses ve LOG kayıtlarının acilen incelenmesini, sonraki aylara ait sabit ücretimin bizzat onay verdiğim “aylık modem ve her şey dahil net 599 TL” kampanya şartlarına uygun olarak düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılmak istenen haksız modem kiralama bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum.