BeIN Connect İçermeyen Paket Ve Yanıltıcı Yönlendirme

02.06.2026 tarihinde Digiturk ile tarife yenileme görüşmesi yaptım ve bu görüşmede içerisinde 12 ay sabit internet ve beın Connect uygulaması bulunan cazip bir teklifi sözlü olarak kabul ettim. Görüşmenin kayıt altında olduğu tarafıma iletildi. Ancak şu anda tarafıma sadece internet paketi tanımlandığı, beın Connect uygulamasına erişimimin olmadığı söyleniyor.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmede paketin henüz aktif olmadığı söylendi. İkinci ve üçüncü görüşmelerde ise aktif beın Connect aboneliğim olmadığı, sadece internet paketi satın almış olduğum ifade edildi. Başta verilen bilginin aksine, beın Connect’in pakete dahil olduğu kabul edilmeyerek müşteri temsilcisi tarafından yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Müşteri numaram 1028121466 olup, aylık 599 TL tutarındaki bu paketi internet ve beın Connect dahil olarak kabul etmiştim. Sözlü kayıtların incelenerek bana vaat edilen içerik sağlanmıyorsa, yanlış yönlendirme nedeniyle paketimin komple iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.