Açıklanmayan Vergi Ve Aktivasyon Ücretleriyle İki Kat Fatura

Digiturk’ün yeni gelen müşterilere özel sunduğu sınırsız internet, BeIN Connect ve bir takım maçlarını içeren kampanyaya üye oldum. Üyelik sırasında cihaz dahil aylık 540 TL ödeyeceğim şeklinde sözleşme yaptık ve kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtildi.

Ancak ilk faturam 1 aylık kullanım için 1.090 TL olarak geldi. Sözleşme yapılırken bu tutarın üzerine çıkacak herhangi bir vergi, aktivasyon ücreti veya ek bedelden bahsedilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturadaki farkın vergi ve aktivasyon ücreti olduğunu söylediler, fakat bu ücretler hakkında üyelik öncesinde bilgilendirme yapılmadı.

BeIN Connect uygulaması üzerinden müşteri temsilcisiyle yaptığım yazışmalarda da internet aktivasyon bedeli ve vergilerle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sözleşme esnasında belirtilmeyen bu kalemlerin sonradan yansıtıldığı görüldü.

Ben, sözleşmede belirtilen 540 TL dışında ek ücret alınmamasını ve kesilen faturamın bu tutara göre düzeltilmesini talep ediyorum. İkinci faturamın da aynı şekilde yüksek gelmesinden endişe duyduğum için bu konuda acil ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.