Yanıltıcı Telefon Teklifi Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

28 Şubat 2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım. Telefonda kendilerini internet sağlayıcım Türk Telekom gibi tanıtarak taahhüt süremin bitmek üzere olduğunu, taahhüdü yenileyerek aynı hizmeti toplam 529 TL’ye Bein Connect kampanyasıyla birlikte alabileceğimi söylediler. Bu beyana güvenerek teklifi kabul ettim.

Görüşmeden sonra beni arayanların aslında Digiturk olduğunu ve Türk Telekom ile herhangi bir bağlantılarının bulunmadığını öğrendim. Telefonda “Türk Telekom ile taahhüt yenileme” yapıyorum düşüncesiyle yanıltılarak ayrıca Bein Connect üyesi yapılmışım. Bu durum, telefonla satış sırasında kendilerini internet sağlayıcım gibi tanıtarak gerçeğe aykırı bilgi verildiğini açıkça göstermektedir.

Üyelik numaram 1031384911’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyor ve derdimi anlatamıyorum. Bu nedenle sorunu doğrudan yetkili bir kişiye iletme imkanı da bulamıyorum.

Telefonla satış sırasında verilen gerçeğe aykırı bilgiler nedeniyle Digiturk aboneliğimin derhal ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, tarafıma haksız herhangi bir ücretlendirme yapılmamasını ve bu işlemle ilgili tüm iptal/onay bilgilerinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.