to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer TV Paketi Ücretinin İadesi Ve Aşırı Cayma Bedeli İtirazı
Digiturk aboneliğimde, faturama haksız şekilde mükerrer TV paketi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Son faturamda fazladan 299 TL tahsil edildi ve bu paketin iptalini talep etmeme rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme veya iade yapılmadı. Üyelik numaram 1788661111’dir.
Konuyla ilgili iptal ve düzeltme talebimi iletmeme rağmen sonuç alamadığım gibi, Digiturk’ten ayrılmak istediğimde de çok yüksek tutarlı cayma bedeli çıkarılarak adeta gözümüz korkutuluyor. Hem haksız yere alınan mükerrer paket ücretinin tarafıma iade edilmesini hem de abonelikten ayrılmak istediğim takdirde makul ve sözleşmeye uygun bir cayma bedeli uygulanmasını talep ediyorum.
Haksız yere yansıtılan mükerrer TV paketi ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve gerekirse geçmiş döneme ilişkin gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
23.09.2026 tarihinde Digiturk’le yaptığımız telefon görüşmesinde, internetle birlikte aylık 540 TL ödeyeceğimiz söylendi ve bu taahhüde güvenerek aboneliği kabul ettik. Ancak abonelik başladıktan sonra bunun yaklaşık iki katı tutarında faturalar gönderilmeye başlandı. Ayrıca Digiturk faturayı, hizmeti kullanmadan önce tahsil ediyor.
Aboneliği iptal etmek istediğimizde ise, daha 40 gün önce abone olmamıza rağmen yaklaşık 6.900 TL civarında cayma bedeli çıkararak gözümüzü korkutmaya çalıştılar. Şikayetvar üzerinden de defalarca yazmamıza rağmen Digiturk tarafından çözüm için aranmadık.
Telefonla verilen fiyatla gönderilen faturalar arasında büyük fark olmasına ve çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyoruz. Telefonda bize söylenen şartların uygulanmasını, fazla yansıtılan ücretlerin iptalini ve cayma bedelinin makul, adil bir seviyeye indirilmesini ya da tamamen kaldırılmasını talep ediyoruz.
