Onayı Olmadan Eklenen Paket İçin 900 TL Cayma Bedeli İstemiyorum

Digiturk’te yaklaşık 1 ay önce, özellikle içinde Süper Lig maçları olmayan bir paket istemediğimi belirtmeme ve bu pakete onay vermememe rağmen, hesabıma bu paket tanımlanmış. Benim onaylamadığım bu paket için şu an benden paket iptal bedeli olarak 900 TL cayma bedeli talep ediliyor.

Durumu fark ettiğimde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak istemediğim ve onay vermediğim bir paket olduğunu açıkça anlattım. Bunun üzerine bir şikayet dilekçesi oluşturduklarını ve 2 gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Üçüncü gün tekrar aradığımda ise şikayetimin hâlâ onaylanmadığını, sürecin uzayabileceğini söyleyip konuyu geçiştirmeye çalıştılar ve buna rağmen ısrarla 900 TL cayma bedeli talep etmeye devam ettiler. Üyelik bilgilerim 1024654551 numaralı kayıtta bulunuyor, ayrıca Digiturk sisteminde 211399183 numaralı şikayet kaydım mevcut.

Onay vermediğim, almak istemediğim bir paket için benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. İstemediğim ve onaylamadığım bu paketin ek ücretleri ve cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını, sürecin bir an önce net ve yazılı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.