to read complaints and reviews, or file yours.Maç Yayını Kesildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
Digiturk Bein Connect üzerinden yıllık üyelik satın aldım ve yaklaşık 7.200 TL ödeme yaptım. Derbi maçı için özellikle bu üyeliği kullandığım gecede, maçın 42. Dakikasında yayın tamamen kesildi ve sisteme bir daha giriş yapamadım. Maça ancak maç bittikten yaklaşık 20 dakika sonra yeniden erişim sağlayabildim, yani maçın en kritik bölümünü izleyemedim.
Bu sorun sırasında müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmede problemin kendi sistemlerinden kaynaklanan bir hata olduğu söylendi, bu konuşmanın ses kaydı da mevcut. Yaşadığım bu olay üzerine üyeliğimi iptal ettirdim. Ancak ne herhangi bir ücret iadesi yapıldı ne de ücret iadesiyle ilgili olumlu ya da olumsuz yönde tarafıma bir bilgilendirme sağlandı. Üyelik numaram 34250075’tir.
Hem hizmeti alamadığım derbi gecesi hem de sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim yaklaşık 7.200 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
