to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelikte 4500 TL İade Alınmadı Ve Ücret Kesilmeye Devam Ediliyor
Bein Connect Digiturk’teki Spor paketi üyeliğimi 28 Ağustos tarihinde iptal ettim. İptal sırasında canlı destekteki görevli, bir ay içinde kullandığım dönem kadar ücret alınacağını, kalan tutarın ise tarafıma iade edileceğini ve ortalama 500 TL civarında kesinti olacağını söyledi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşı 4.500 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı ve her geçen gün için benden ücret kesilmeye devam ediliyor.
Bu süreçte defalarca canlı desteğe bağlanmama rağmen, durumu detaylı olarak yazdığımda görüşme hiçbir açıklama yapılmadan sonlandırılıyor. Beinconnect.com.tr üzerinden müşteri temsilcisiyle yaptığım ve iptal edilen üyeliğimin iadesi hakkında görüştüğüm canlı destek yazışmasının ekran görüntüsü de elimde mevcut; gerekli görülürse incelemeler için paylaşmaya hazırım. Üyelik numaram 1033122974’tür.
İptal sırasında tarafıma bildirildiği şekilde iade sürecimin şeffaf ve eksiksiz olarak tamamlanmasını, haksız yere kesilen tüm tutarların derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iademin hangi tarihte ve ne kadar tutarda yatırılacağı konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve canlı destekte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
İlk hanımefendinin söylediğine göre iptal ettim ama son konuşmamda bizde öyle bir şey mümkün değil dendi ses kayıtlarına bakmalarını söyleyip şikayet kaydı oluşturdum. Birisi başka bir şey söylüyor diğeri bizde öyle bir şey yok diyor internetten bağlandığımda da sürekli görüşmeyi sonlandırıyorlar.
