Kurulum Randevularının Gelmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Digiturk internet aboneliği için yaklaşık iki haftayı aşkın süre önce başvuru yaptım ve o günden beri kurulumun gerçekleşmesini bekliyorum. 16 Eylül, 19 Eylül, 23 Eylül ve 26 Eylül için tarafıma randevu verildi, ancak hiçbirinde gelen giden olmadı, aranmadım, bilgi verilmedi.

Her randevunun iptal edildiğini ya da ileri bir tarihe atıldığını ancak ben müşteri hizmetlerini aradığımda öğreniyorum. Müşteri hizmetleri her seferinde “size dönüş sağlanacak” diyerek oyalıyor, defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen somut bir çözüm üretilmiyor ve muhatap bulamıyorum. Şu ana kadar herhangi bir ücret tahsil edilmedi, fakat aboneliğimin başlatılıp başlatılmadığına dair de net bir bilgi alamıyorum.

Digiturk internet bağlanacak denilerek yaklaşık 10 gün önce mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim ve şu an evde internetsiz kaldım. Planladığım işlerim aksıyor, sürekli verilen randevu tarihlerini bekliyorum ama teknik ekip gelmiyor ve kimse de durumla ilgili sorumluluk almıyor.

Kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini, randevulara uyulmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.