Kurulum Gelmedi, İnternet Yok Ve Fatura Kesildi

Yaklaşık iki hafta önce farklı bir firmadan aldığım interneti iptal ettim ve Digiturk üzerinden ev interneti paketi satın aldım. Geçen hafta çarşamba günü başvurumu yaptım, pazar gününden beri de her gün kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen hala eve gelen kimse olmadı.

Her gün arayıp geleceğiz diye kayıt açıyorlar, randevu saatinde tekrar arayıp bu kez konuşmadan telefonu kapatıyorlar. Defalarca randevu verilmesine rağmen bir kere bile kurulum için eve gelen olmadı. Buna rağmen ilk ayın faturası kesilecek ve ortada aktif bir internet hizmeti yok.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de internetsiz kaldım. Digiturk’ten, bir an önce ev interneti kurulumumu gerçekleştirmesini ve internet hizmetini başlatmadan fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Eğer personel yetersizliği varsa bunun sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini, gerekli personel planlamasının yapılarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.