to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Kayıt Sorunu Nedeniyle Evde Bekleme Mağduriyeti
30 Temmuz 2026 tarihinde Digiturk’e başvuruda bulunarak 379 TL’lik şehre özel yıldız paketi için üyelik açtırdım. Online işlemler ekranında taahhütname ve sözleşme özetim açık şekilde görünüyor, yani sistemde üyeliğim kayıtlı olarak duruyor.
Kurulumun 12.08.2026 tarihinde Ordu Altınordu’daki adresime yapılmasını talep ettim ve o tarihten itibaren evde kurulum bekliyorum. Ancak bugün teknik servisi aradığımda sistemde herhangi bir kurulum kaydımın olmadığı söyleniyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise sistem telefon numaram tanımlı olduğu için beni otomatik olarak teknik servise aktarıyor, teknik servis hattı da sürekli meşgule düşüyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Teknik servis tarafı tekrar kurulum kaydı oluşturulması gerektiğini söylüyor, bunun üzerine Digiturk’ün online canlı desteği ile görüştüm. Canlı destek, kaydın oluşturulduğunu belirtiyor fakat tekrar teknik servise döndüğümde hâlâ böyle bir kayıt görünmediği ifade ediliyor. Yani Digiturk ile teknik servis arasında hiçbir bilgi akışı yok ve ben kurulum yapılmadığı için evde beklemek zorunda kalıyorum.
Sözleşmem açıkça sistemde görünmesine rağmen bu pakete ait kurulum kaydımın teknik servise doğru şekilde iletilmesini, teknik servisin en kısa sürede adresime gelerek kurulumu gerçekleştirmesini, müşteri hizmetlerinin de beni telefonla arayarak süreç hakkında net bilgi vermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
