Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

23.07.2026 tarihinde Digiturk’ten Yıldız Paketi üyeliği satın aldım. Ardından kurulum için 27.07.2026 tarihine randevu verildi ve o gün saat 18:30’a kadar Ankara Keçiören’deki adresimde beklememe rağmen hiçbir teknik ekip gelmedi. Ben evden çıktıktan sonra saat 18:45 civarında teknik ekip arayıp kurulum için geleceğini söyledi, ancak sabahtan beri mesai saatleri içinde beklediğimi, haber verilmediği için dışarı çıktığımı ve ertesi gün gelmelerini istediğimi belirttim.

28.07.2026 tarihi için mutabık kalmamıza rağmen o gün de ne gelen oldu ne de arayan. Sonraki günlerde her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “temsilcimiz sizi arayacak” bilgisi verildi, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Hafta başından beri kurulumun yapılmasını bekliyorum, buna rağmen hiçbir muhatap bulamıyor ve herhangi bir destek alamıyorum.

Üyeliğimin acilen aktif edilmesini, kurulum için net bir tarih ve saat verilerek teknik ekibin zamanında gelmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.