TV Kutusu Getirilmediği İçin 1.200 TL Haksız Fatura Ve 6.000 TL Cayma Bedeli

26.06.2026 tarihinde Digiturk Yıldızlı paket aboneliğim başlatıldı ancak sistem kurulmadan, eve hiçbir şekilde TV kutusu gelmeden internet aboneliğim açıldı. Evime Digiturk kutusunun getirilip televizyona bağlanması için defalarca talepte bulunmama rağmen yaklaşık yirmi kez kayıt açıldı ve hiçbirinde çözüm üretilmedi, doğru düzgün tarafıma dönüş yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine neredeyse yirmi gündür zor şartlarda ulaşabiliyorum, her seferinde “size dönüş sağlanacak” denilip oyalandım. Ne teknik ekip yönlendirildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Kullanmadığım bir hizmet için yaklaşık 1.200 TL fatura çıkarıldı ve bu bedel tarafıma yansıtıldı. Üstelik yaşadığım mağduriyet nedeniyle caymak istediğimde de yaklaşık 6.000 TL civarında cayma bedeli talep edileceği söylendi. Hem hizmet alamıyorum hem de ciddi bir ekonomik yük altına sokuluyorum.

Mersin Yenişehir Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde Digiturk abonesi olarak, abone numaram 1032103322’dir. Tek isteğim, evime bir an önce televizyona bağlanacak Digiturk kutusunun kurulması ve hiç faydalanmadığım paket için çıkarılan ücretlerin iptal edilerek kullanmadığım döneme ait haksız fatura tutarının düşülmesidir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.