Kurulum Gelmediği Halde Kesilen 1976,80 TL Fatura Ve Taahhüt Bozma Bedeli

10.07.2026 tarihinde Digiturk’ün Yıldız Dolu paketi kapsamında internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru esnasında adresimde fiber altyapı bulunduğu ve internet bağlantısının Türk Telekom ekipleri tarafından sağlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen başvurudan sonra yaklaşık bir hafta boyunca ne kurulum için herhangi bir ekip geldi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte iki kez teknik servis kaydı açtırmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım ve hizmet fiilen hiç sunulmadı. Firmanın kendi yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle 22.07.2026 tarihinde aboneliğin iptal edilmesini talep ettim. İptal sürecinde de çeşitli gerekçelerle oyalandım ve mağdur oldum.

Tüm bunlara rağmen, tamamen firma kaynaklı bu gecikme ve hizmetin hiç sunulmamasına rağmen tarafıma yaklaşık 12 günlük kullanım bedeli ve taahhüt bozma bedeli yansıtılarak, 1032291231 numaralı üyeliğim için 1.976,80 TL tutarında fatura düzenlendi ve SMS ile tarafıma iletildi. Fiilen sunulmayan bir hizmet için kullanım ücreti ve taahhüt bozma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Hizmet hiç ifa edilmediği ve bağlantı kurulmadığı halde benden ücret talep edilmesinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Kendi yükümlülüğünü yerine getirmeyen firmanın bunun bedelini tüketiciye yansıtmasının hukuka ve hakkaniyete uygun olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Haksız olarak düzenlenen 1.976,80 TL tutarındaki faturanın ve varsa yansıtılan tüm taahhüt bozma bedellerinin iptal edilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.