Kullanılamayan Hizmet İçin Ücretlendirme İtirazı Ve İptal Talebi

21.04.2026 tarihinde 1031761733 numaralı abonelik ile Digiturk’ten internet ve TV hizmeti için abone oldum. Gelen teknik servis kurulumu yapıp gitti; ancak hem internet hem de TV yayınında bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine tekrar teknik servis yönlendirildi, kurulumu yeniden yapıp ayrıldılar fakat sorunlar bir türlü çözülmedi.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklardan dolayı 23.04.2026 tarihinde aboneliğimi iptal etmek için Digiturk’ün ilgili adresine başvuruda bulundum ve bana verilen modemi de kargo ile adreslerine geri gönderdim. Buna rağmen müşteri hizmetleri hem mesaj yoluyla hem de telefonla bana ulaşarak abonelik iptalimin geri alınacağını, bağlantı sorunlarının çözüleceğini belirttiler; fakat ben bu kadar sorundan sonra iptal talebimden vazgeçmeyeceğimi açıkça ifade ettim.

Tüm bunların üzerine bugün bana 993,48 TL tutarında bir borç mesajı gönderildi. Kurulumdan itibaren hizmeti sağlıklı şekilde kullanamadığım, tekrar tekrar teknik servis gelmesine rağmen sorunlar çözülmediği ve modemi de iade ettiğim halde bu ücretin talep edilmesini kabul etmiyorum. Hizmeti fiilen kullanamadığım bu dönem için çıkarılan 993,48 TL’lik bedelin ve bu tarihten sonra tarafıma yansıtılabilecek olası cayma bedeli veya benzeri tüm ek ücretlerin iptal edilmesini, aboneliğimle ilgili ileride herhangi bir borç oluşturulmamasını talep ediyorum.