Uzun Süre İnternet Kesintisi Ve Haksız 4500 TL Cayma Bedeli İtirazı

Digiturk’ün internet hizmetiyle ilgili olarak yaşadığım süreçte, hem uzun süre hizmet alamadım hem de iptalden aylar sonra haksız bir borç bildirimiyle karşılaştım. Nisan sonunda Digiturk internet aboneliğimi, bir buçuk iki aya yakın süredir internet hizmeti alamadığım için iptal ettirdim. Bu süre boyunca kablonun kesik olduğu söylendi, ancak bağlantının ne zaman sağlanacağına dair net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi. Buna rağmen faturalarım otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödendi.

İptal sırasında modemimi teslim ettim ve borcum olmadığı, bir borç kalmadığı bana sözlü olarak teyit edildi. Ancak 11.06.2026 tarihinde gelen SMS ile tarafıma 4.500 TL tutarında cayma bedeli ve ödenmemiş fatura olduğu, bu borcun da icraya verildiği bilgisi iletildi. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde bu borca dair bir kayıt görünmediği söylendi ve net bir açıklama yapılmadı.

Uzun süre hizmet alamadığım halde faturalarımı ödemiş olmama ve iptal sırasında borcumun olmadığı belirtilmesine rağmen, sonradan cayma bedeli ve borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm 4.500 TL’lik borcun ve buna bağlı icra işleminin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.