Kesintili İnternet, Haksız Fatura Ve Aşırı Cayma Bedeli

2 Haziran’da Digiturk ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğim açıldığı günden itibaren sürekli kopmalar yaşadım ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamadım. Kısa süre içinde bu sorunların düzelmemesi üzerine 8 Haziran’da iptal talebinde bulundum.

Başta tarifemin aylık 590 TL olacağı söylenmiş olmasına rağmen, Haziran ayı için yalnızca 5 günlük kullanım süreme 760 TL fatura çıkarıldı. Buna ek olarak yaklaşık 2.000 TL civarında cayma bedeli talep edildi. Üstelik iptal için müşteri hizmetlerini aradığımda “İptalinizi yapıyoruz, 7 gün içinde kapanır” denilerek işlem yapılacağı söylenmesine rağmen, bu kadar kısa bir kullanım süresine rağmen bu tutarların çıkarılması bana haksız ve adaletsiz gelmektedir.

Aboneliğimden kaynaklanan kopma sorunları nedeniyle hizmeti düzgün şekilde alamadığım halde, yüksek fatura ve cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. 1031985299 numaralı aboneliğime ait 760 TL’lik fatura ve talep edilen yaklaşık 2.000 TL cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülerek düzeltilmesini talep ediyorum.