Digiturk Üyeliğinde 7 Günlük Cayma Hakkı İhlali Ve 2.505 TL Cayma Bedeli

15 Nisan tarihinde Digiturk üzerinden internet üyeliği başlattım. Üyeliği başlatırken müşteri hizmetleri tarafından bana 7 gün içinde cayma hakkımın olduğu açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek hizmeti denemek istedim ancak 18 Nisan’da iptal talebinde bulunduğumda tarafıma 2.505 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal için yönlendirme yaptıklarını söyleyip beni sürekli ana menüye geri atan bir sistemle karşılaşıyorum. İptal işlemini sağlıklı bir şekilde gerçekleştiremiyorum, net bir muhatap bulamıyor ve başta verilen 7 gün içinde cayma hakkı bilgisinin arkasında durulmadığını görüyorum. Üyeliği zaten sadece iptal etmek için aradım, hizmeti aktif olarak kullanmak gibi bir amacım da olmadı.

Başta müşteri hizmetleri tarafından aktarılan 7 gün içinde koşulsuz cayma hakkımın geçerli sayılmasını, 2.505 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve üyeliğimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.