Onaysız Faturalar Ve Sürekli Kopan İnternet

Uzun süredir Digiturk ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 5–6 aydır ciddi şekilde mağdurum. Zaten baştan beri hız düşük olmasına rağmen ilk zamanlarda bu kadar sorun yaşamıyordum. Son aylarda ise internet bağlantım düzensiz şekilde sürekli kopuyor, sayfalar dönüp duruyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Başlangıçta bana aylık ücret olarak yaklaşık 500 TL civarında bir tutar söylenmişti, şu anda ise hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan 600 TL civarı fatura çıkarılıyor. Hem düşük hızlı ve sürekli kesilen bir internet için normalde anlaştığımızdan yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılıyorum, hem de bu durumla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Para kolay kazanılmıyor, buna rağmen aldığım hizmetin arkasında durulmuyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, çoğu zaman telefon açılmadı, açıldığında da yüzüme kapatıldı. Bu nedenle artık aramaktan da vazgeçmiş durumdayım. 0551*****26 numaralı hattım üzerinden hizmet almaktayım ve tüm bu yaşadıklarımdan dolayı son derece şikayetçiyim.

Hem internet hız ve kopma sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini hem de fiyat artışının nedenini açıklayıp, başlangıçta belirtilen ücrete geri dönülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.