Kamu İndirimi Gecikmesi Ve Geriye Dönük Fatura Düzeltmesi Talebi

Digiturk’teki internet + eğlence + taraftar paketi aboneliğim için kamu indirimi talebinde bulundum ancak haftalardır hiçbir sonuç alamıyorum. 24 Ocak 2026 tarihinde gerekli evraklarla birlikte mail gönderdim, o tarihten bu yana 2 fatura dönemi geçti ve hâlâ indirimin tanımlanmadığını görüyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaklaşık iki hafta önce yaptığım görüşmede bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ardından cuma günü tekrar aradığımda maili yeniden göndermem istendi, bugün yaptığım son görüşmede ise mailden sonra 48 saat içinde dönüş sağlanacağı ifade edildi. Ancak tüm bu sözlere rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı ve kamu indirimi hâlâ aktif edilmedi.

Kamu indiriminin derhal hesabıma tanımlanmasını ve bu gecikme nedeniyle fazla ödediğim son 2 aylık faturama da geriye dönük olarak aynı indirimin uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.